Términos de servicio

Al acceder o utilizar el sitio web de EnergyMo (energymo.ai), comprar nuestros productos, descargar nuestras aplicaciones móviles o utilizar cualquiera de nuestros servicios, acepta quedar obligado por estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no acepta estos Términos, no puede acceder ni utilizar nuestros productos y servicios. Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Lesmo LLC ("EnergyMo", "nosotros", "nuestro"). Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando, y su uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de cualquier modificación.

"Productos" se refiere a EnergyMo Ring y cualquier accesorio, kits de tallas, equipo de carga y bienes físicos relacionados. "Servicios" se refiere a la aplicación móvil EnergyMo, sitio web, servicios en la nube, información de salud, Membresía EnergyMo+ y cualquier otro servicio digital que proporcionamos. "Contenido" se refiere a todo texto, imágenes, datos, métricas de salud, información, recomendaciones y otros materiales disponibles a través de nuestros Servicios. "Usuario", "usted" o "su" se refiere a cualquier persona que acceda o utilice nuestros Productos o Servicios.

Salvo que indiquemos claramente por escrito lo contrario para un producto, SKU, embalaje o jurisdicción concretos, los Productos EnergyMo son electrónica de bienestar y estilo de vida para el consumidor. No se venden ni se presentan como dispositivos médicos que requieran registro, autorización o aprobación ante la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU. (FDA) u organismos equivalentes, y no están destinados al diagnóstico, tratamiento, mitigación o prevención de enfermedades en un entorno clínico. Al comprar o usar nuestros Productos, usted reconoce que: (i) son solo para bienestar personal y conciencia general de fitness; (ii) el marketing, el embalaje y las descripciones en la app no crean relación médico–paciente; (iii) no confiará en los Productos o Servicios como sustituto del criterio médico profesional; y (iv) el etiquetado regulatorio y la clasificación del producto pueden variar por región y actualizarse con el tiempo. Si una oferta concreta está autorizada o comercializada como dispositivo médico en su país, ese estado se indicará en la página del producto correspondiente, en el proceso de pago o en el etiquetado regulatorio. En los demás casos, se aplica la clasificación de solo bienestar indicada arriba.

Para utilizar ciertas funciones de nuestros Servicios, debe crear una cuenta EnergyMo. Usted acepta: • Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro • Mantener y actualizar puntualmente la información de su cuenta • Mantener su contraseña segura y confidencial • No compartir sus credenciales de cuenta con terceros • Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta • Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos Términos o que creamos razonablemente que han sido comprometidas.

Todas las compras a través de nuestro sitio web están sujetas a los siguientes términos: • Aceptación del pedido: Realizar un pedido constituye una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo disponibilidad del producto, errores de precios o fraude sospechado. • Confirmación del pedido: Un pedido solo se confirma cuando le enviamos un correo de confirmación con un número de pedido único. Hasta entonces, no existe contrato vinculante. • Disponibilidad del producto: Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Hacemos esfuerzos razonables para mantener un inventario preciso, pero no podemos garantizar que un artículo específico esté en stock en el momento de su pedido. • Limitaciones de pedido: Podemos limitar cantidades por pedido o por cliente a nuestra discreción. • Cancelación de pedido: Puede cancelar un pedido no enviado contactando con nuestro equipo de soporte. Una vez enviado un pedido, está sujeto a nuestra política de devoluciones.

• Moneda: Todos los precios se muestran en la moneda aplicable a su región seleccionada e incluyen los impuestos aplicables a menos que se indique lo contrario. • Cambios de precio: Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios de precio no afectan a los pedidos ya confirmados. • Métodos de pago: Los pagos se ofrecen a través de Stripe. Las opciones disponibles dependen de su región (por ejemplo Link, Klarna u otros monederos y métodos locales compatibles). • Procesamiento de pagos: Todos los pagos se procesan de forma segura con Stripe (compatible con PCI-DSS). No almacenamos la información completa de su tarjeta de crédito en nuestros servidores. • Impuesto de ventas e IVA: El impuesto de ventas, IVA u otros derechos aplicables se calculan según su dirección de envío y se muestran durante el pago. • Ofertas promocionales: Los códigos de descuento, precios promocionales y ofertas especiales están sujetos a términos y fechas de expiración específicos. No pueden combinarse a menos que se indique explícitamente.

Preparación y entrega: La preparación tarda 1–2 días laborables y el transporte 5–7, con un total estimado de 6–9 días laborables. Aduanas, festivos, zonas remotas o incidencias pueden añadir tiempo. Aduanas, impuestos y seguimiento: Los pedidos salen de Pekín, China, con seguimiento. Salvo indicación contraria al pagar, se envían DAP/DDU: el destinatario paga aranceles, impuestos y gastos aduaneros del país de destino. Tarifas estándar con seguimiento: United States: USD 39; free over USD 597. Canada: CAD 49; free over CAD 825. EU markets: EUR 39; free over EUR 550. United Kingdom: GBP 35/475. Switzerland: CHF 39/525. Norway: NOK 450/6,000. Denmark: DKK 300/4,100. Australia: AUD 59/920. Japan: JPY 5,500/90,000. South Korea: KRW 45,000/830,000. Singapore: SGD 49/800. Malaysia: MYR 159/2,500. Hong Kong: HKD 299/4,650. Taiwan: TWD 1,200/18,500. Saudi Arabia: SAR 149/2,250. United Arab Emirates: AED 149/2,200. The second amount is the free-shipping threshold. Seguimiento del pedido: El número de seguimiento se envía tras el despacho y aparece en la página de seguimiento. Contacte con [email protected] si no se actualiza durante varios días laborables.

Condiciones y plazos: Para devoluciones por cambio de opinión, los clientes de la Unión Europea y Reino Unido deben avisarnos dentro de los 14 días posteriores a la entrega. En Corea del Sur y Taiwán el plazo es de 7 días. En otros mercados no se aceptan devoluciones por cambio de opinión salvo obligación legal local. Se mantienen los derechos sobre productos defectuosos, dañados o distintos de la descripción. Proceso y gastos: Antes de devolver, escriba a [email protected] con el número de pedido, país de entrega y motivo. Facilitaremos instrucciones y la dirección autorizada en China. El cliente paga el envío por cambio de opinión; EnergyMo asume costes razonables por defecto confirmado, daño de transporte o error de preparación. Reembolsos: Tras recibir e inspeccionar la devolución autorizada, procesamos el reembolso aprobado al método original en 2 días laborables. El banco puede tardar más. El envío estándar se reembolsa cuando la ley lo exige; envío urgente, aranceles e impuestos no, salvo obligación legal o error nuestro. Cambios: No ofrecemos cambios directos. Complete una devolución elegible y realice un nuevo pedido. Los recursos legales aplicables no quedan excluidos.

IMPORTANTE: Por favor, lea esta sección detenidamente. • Solo propósito de bienestar: EnergyMo Ring y los Servicios relacionados están diseñados únicamente para fines generales de bienestar y fitness. NO son dispositivos médicos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad o condición médica. • Clasificación como producto de consumo: Salvo que indiquemos claramente lo contrario para un producto o región, nuestros productos físicos se ofrecen como electrónica de bienestar para el consumidor, no como equipos de monitorización médica o clínica. • No es consejo médico: La información de salud, puntuaciones, recomendaciones y datos proporcionados por EnergyMo son solo para fines informativos y no deben considerarse consejo médico. Siempre consulte a un profesional de la salud calificado para cuestiones médicas. • Variación individual: Las métricas e información de salud pueden variar en precisión según la fisiología individual, ajuste del anillo, tipo de piel, nivel de actividad y condiciones ambientales. • Situaciones de emergencia: No confíe en los productos EnergyMo en situaciones médicas de emergencia. Siempre llame a los servicios de emergencia (911 o su equivalente local) en emergencias médicas. • Uso adecuado: Use el EnergyMo Ring según las instrucciones de la guía del usuario. El uso incorrecto puede afectar la precisión y dañar el dispositivo. • Alergias: El anillo está hecho de materiales hipoalergénicos (resina de bajo irritante y otros materiales de baja irritación). Si experimenta irritación de la piel, deje de usarlo y consulte a un profesional de la salud.

• Cobertura: EnergyMo Ring está cubierto por una garantía limitada de 1 año desde la fecha de compra original, cubriendo defectos en materiales y mano de obra bajo uso normal. • Qué está cubierto: Defectos de fabricación, fallos de batería (por debajo del 80% de capacidad dentro del período de garantía), mal funcionamiento de sensores y desgaste prematuro bajo condiciones de uso normal. • Qué no está cubierto: Daño físico por caídas, impactos o aplastamiento; daño por uso más allá de la profundidad de resistencia al agua nominal (100m); daño cosmético (rayones, abolladuras) por desgaste normal; daño causado por modificaciones o reparaciones no autorizadas; daño por mal uso o incumplimiento de las directrices del producto. • Reclamaciones de garantía: Para hacer una reclamación de garantía, contacte con [email protected] con su comprobante de compra y descripción del problema. Podemos solicitar fotos o la devolución del producto para inspección. • Remedios: A nuestra discreción, repararemos, reemplazaremos o reembolsaremos el producto defectuoso. Los productos de reemplazo pueden ser nuevos o reacondicionados con funcionalidad equivalente.

Todo el contenido, funciones y características de los productos y servicios EnergyMo — incluyendo pero no limitado a software, algoritmos, texto, gráficos, logotipos, marcas comerciales, imágenes, audio, video, compilaciones de datos y el diseño y diseño general — son propiedad exclusiva de Lesmo LLC y están protegidos por leyes internacionales de derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales y otra propiedad intelectual. Se le concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar nuestros productos y servicios con fines personales y no comerciales. No puede copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar, realizar ingeniería inversa, descompilar o crear obras derivadas basadas en nuestros productos o servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE: • EnergyMo no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, datos, resultados de salud, buena voluntad u otras pérdidas intangibles. • Nuestra responsabilidad total agregada por cualquier reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos o su uso de nuestros productos y servicios no excederá el monto que pagó a EnergyMo en los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación. • No garantizamos el funcionamiento ininterrumpido, seguro o libre de errores de nuestros productos o servicios. • Estas limitaciones se aplican independientemente de la teoría de responsabilidad (contrato, agravio, responsabilidad estricta o de otro tipo) e incluso si se ha informado a EnergyMo de la posibilidad de tales daños.

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Lesmo LLC, sus funcionarios, directores, empleados, agentes, licenciantes y proveedores de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, juicio, sentencia, pérdida, costo, gasto o tarifa (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con su violación de estos Términos, su uso de nuestros productos o servicios, o su violación de los derechos de un tercero.

• Por usted: Puede terminar su acuerdo con nosotros en cualquier momento cerrando su cuenta y cesando el uso de nuestros productos y servicios. • Por nosotros: Podemos suspender o terminar su cuenta y acceso a nuestros servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso, si creemos que ha violado estos Términos, participado en actividad fraudulenta o por cualquier otra razón a nuestra sola discreción. • Efecto de la terminación: Al terminar, su derecho a usar nuestros servicios cesa inmediatamente. Podemos eliminar los datos de su cuenta después de un período de retención razonable, sujeto a requisitos legales. Cualquier disposición de estos Términos que por su naturaleza deba sobrevivir a la terminación sobrevivirá.

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o nuestros productos y servicios se intentará resolver primero mediante negociaciones de buena fe. Si no se resuelve en 30 días, la disputa se someterá a arbitraje vinculante bajo las reglas de la American Arbitration Association (AAA) en Wilmington, Delaware. Usted acepta que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo solo sobre una base individual y no en una acción de clase, consolidada o representativa. Si por cualquier razón una reclamación procede en corte en lugar de arbitraje, renuncia a cualquier derecho a un juicio con jurado.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico, a través de la app EnergyMo o publicando un aviso en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. Su uso continuado de nuestros productos y servicios después de la fecha de entrada en vigor de los Términos revisados constituye su aceptación de los cambios. Si no acepta los nuevos Términos, debe dejar de usar nuestros productos y servicios.

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, contáctenos: Lesmo LLC Departamento Legal Correo electrónico: [email protected] Soporte: [email protected] Para soporte de productos, visite nuestro Centro de Ayuda en energymo.ai/support.