Términos de servicio

Al acceder o utilizar el sitio web de EnergyMo (energymo.ai), comprar nuestros productos, descargar nuestras aplicaciones móviles o utilizar cualquiera de nuestros servicios, acepta quedar obligado por estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no acepta estos Términos, no puede acceder ni utilizar nuestros productos y servicios. Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y EnergyMo Inc. ("EnergyMo", "nosotros", "nuestro"). Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando, y su uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de cualquier modificación.

"Productos" se refiere a EnergyMo Ring y cualquier accesorio, kits de tallas, equipo de carga y bienes físicos relacionados. "Servicios" se refiere a la aplicación móvil EnergyMo, sitio web, servicios en la nube, información de salud, Membresía EnergyMo+ y cualquier otro servicio digital que proporcionamos. "Contenido" se refiere a todo texto, imágenes, datos, métricas de salud, información, recomendaciones y otros materiales disponibles a través de nuestros Servicios. "Usuario", "usted" o "su" se refiere a cualquier persona que acceda o utilice nuestros Productos o Servicios.

Salvo que indiquemos claramente por escrito lo contrario para un producto, SKU, embalaje o jurisdicción concretos, los Productos EnergyMo son electrónica de bienestar y estilo de vida para el consumidor. No se venden ni se presentan como dispositivos médicos que requieran registro, autorización o aprobación ante la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU. (FDA) u organismos equivalentes, y no están destinados al diagnóstico, tratamiento, mitigación o prevención de enfermedades en un entorno clínico. Al comprar o usar nuestros Productos, usted reconoce que: (i) son solo para bienestar personal y conciencia general de fitness; (ii) el marketing, el embalaje y las descripciones en la app no crean relación médico–paciente; (iii) no confiará en los Productos o Servicios como sustituto del criterio médico profesional; y (iv) el etiquetado regulatorio y la clasificación del producto pueden variar por región y actualizarse con el tiempo. Si una oferta concreta está autorizada o comercializada como dispositivo médico en su país, ese estado se indicará en la página del producto correspondiente, en el proceso de pago o en el etiquetado regulatorio. En los demás casos, se aplica la clasificación de solo bienestar indicada arriba.

Para utilizar ciertas funciones de nuestros Servicios, debe crear una cuenta EnergyMo. Usted acepta: • Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro • Mantener y actualizar puntualmente la información de su cuenta • Mantener su contraseña segura y confidencial • No compartir sus credenciales de cuenta con terceros • Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta • Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos Términos o que creamos razonablemente que han sido comprometidas.

Todas las compras a través de nuestro sitio web están sujetas a los siguientes términos: • Aceptación del pedido: Realizar un pedido constituye una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo disponibilidad del producto, errores de precios o fraude sospechado. • Confirmación del pedido: Un pedido solo se confirma cuando le enviamos un correo de confirmación con un número de pedido único. Hasta entonces, no existe contrato vinculante. • Disponibilidad del producto: Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Hacemos esfuerzos razonables para mantener un inventario preciso, pero no podemos garantizar que un artículo específico esté en stock en el momento de su pedido. • Limitaciones de pedido: Podemos limitar cantidades por pedido o por cliente a nuestra discreción. • Cancelación de pedido: Puede cancelar un pedido no enviado contactando con nuestro equipo de soporte. Una vez enviado un pedido, está sujeto a nuestra política de devoluciones.

• Moneda: Todos los precios se muestran en la moneda aplicable a su región seleccionada e incluyen los impuestos aplicables a menos que se indique lo contrario. • Cambios de precio: Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios de precio no afectan a los pedidos ya confirmados. • Métodos de pago: Los pagos se ofrecen a través de Stripe. Las opciones disponibles dependen de su región (por ejemplo Link, Klarna u otros monederos y métodos locales compatibles). • Procesamiento de pagos: Todos los pagos se procesan de forma segura con Stripe (compatible con PCI-DSS). No almacenamos la información completa de su tarjeta de crédito en nuestros servidores. • Impuesto de ventas e IVA: El impuesto de ventas, IVA u otros derechos aplicables se calculan según su dirección de envío y se muestran durante el pago. • Ofertas promocionales: Los códigos de descuento, precios promocionales y ofertas especiales están sujetos a términos y fechas de expiración específicos. No pueden combinarse a menos que se indique explícitamente.

• Opciones de envío: Ofrecemos opciones de envío estándar y express. Los tiempos y costos de entrega varían según el destino y el método de envío seleccionado. • Estimaciones de entrega: Las fechas de entrega estimadas se proporcionan solo como referencia y no están garantizadas. EnergyMo no es responsable de los retrasos causados por transportistas, aduanas, clima u otras circunstancias fuera de nuestro control. • Riesgo de pérdida: El riesgo de pérdida y la propiedad de los productos pasan a usted cuando se entregan al transportista. • Envío internacional: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos y tasas aduaneras impuestos por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del comprador. • Seguimiento: La información de seguimiento se proporciona por correo electrónico una vez que su pedido se envía. También puede rastrear pedidos en su cuenta EnergyMo. • Problemas de entrega: Por favor, informe cualquier problema de entrega (paquetes perdidos, mercancía dañada) dentro de los 14 días de la fecha de entrega esperada.

Queremos que esté satisfecho con su compra EnergyMo: • Política de devolución de 30 días: Puede devolver productos sin usar y sin dañar en su embalaje original dentro de los 30 días posteriores a la entrega para un reembolso completo del precio del producto. • Kit de tallas: Los kits de tallas gratuitos no necesitan devolverse. • Requisitos de condición: Los productos devueltos deben estar en su condición original, con todos los accesorios, documentación y embalaje incluidos. • Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, contacte con nuestro equipo de soporte o vaya al historial de pedidos de su cuenta. Proporcionaremos una autorización de devolución e instrucciones de envío. • Procesamiento de reembolso: Los reembolsos se procesan en un plazo de 5-10 días hábiles después de recibir e inspeccionar el producto devuelto. Los reembolsos se emiten al método de pago original. • Envío de devolución: Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que la devolución sea por un defecto o nuestro error. • Intercambios: Ofrecemos intercambios por tallas diferentes dentro de los 30 días. Contacte con nuestro equipo de soporte para organizar un intercambio. • Artículos no devolubles: Los productos personalizados o grabados, los kits de tallas abiertos con muestras de tallas usadas y las tarjetas regalo no son devolubles.

• Suscripción: La Membresía EnergyMo+ es un servicio de suscripción que proporciona acceso a información avanzada de salud, recomendaciones personalizadas y funciones premium. • Prueba gratuita: Las compras de EnergyMo Ring nuevas incluyen una prueba complementaria de 1 mes de Membresía EnergyMo+. Después del período de prueba, la membresía se convertirá automáticamente en una suscripción de pago a menos que se cancele. • Facturación: Las tarifas de membresía se facturan mensual o anualmente según el plan que seleccione. Los precios están sujetos a cambios con 30 días de aviso. • Renovación automática: Su membresía se renueva automáticamente al final de cada ciclo de facturación a menos que cancele antes de la fecha de renovación. • Cancelación: Puede cancelar su membresía en cualquier momento a través de la app EnergyMo (Configuración > Membresía) o contactando con soporte. La cancelación surte efecto al final del período de facturación actual. • Reembolsos: Las tarifas de membresía no son reembolsables, excepto cuando lo exija la ley. Si cancela dentro de los primeros 14 días de un nuevo ciclo de facturación, puede ser elegible para un reembolso prorrateado. • Acceso a funciones: Sin una membresía activa, conservará el acceso a la funcionalidad básica del anillo (frecuencia cardíaca en tiempo real, seguimiento básico del sueño) pero perderá el acceso a información avanzada, tendencias históricas y recomendaciones personalizadas.

IMPORTANTE: Por favor, lea esta sección detenidamente. • Solo propósito de bienestar: EnergyMo Ring y los Servicios relacionados están diseñados únicamente para fines generales de bienestar y fitness. NO son dispositivos médicos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad o condición médica. • Clasificación como producto de consumo: Salvo que indiquemos claramente lo contrario para un producto o región, nuestros productos físicos se ofrecen como electrónica de bienestar para el consumidor, no como equipos de monitorización médica o clínica. • No es consejo médico: La información de salud, puntuaciones, recomendaciones y datos proporcionados por EnergyMo son solo para fines informativos y no deben considerarse consejo médico. Siempre consulte a un profesional de la salud calificado para cuestiones médicas. • Variación individual: Las métricas e información de salud pueden variar en precisión según la fisiología individual, ajuste del anillo, tipo de piel, nivel de actividad y condiciones ambientales. • Situaciones de emergencia: No confíe en los productos EnergyMo en situaciones médicas de emergencia. Siempre llame a los servicios de emergencia (911 o su equivalente local) en emergencias médicas. • Uso adecuado: Use el EnergyMo Ring según las instrucciones de la guía del usuario. El uso incorrecto puede afectar la precisión y dañar el dispositivo. • Alergias: El anillo está hecho de materiales hipoalergénicos (resina de bajo irritante y otros materiales de baja irritación). Si experimenta irritación de la piel, deje de usarlo y consulte a un profesional de la salud.

• Cobertura: EnergyMo Ring está cubierto por una garantía limitada de 1 año desde la fecha de compra original, cubriendo defectos en materiales y mano de obra bajo uso normal. • Qué está cubierto: Defectos de fabricación, fallos de batería (por debajo del 80% de capacidad dentro del período de garantía), mal funcionamiento de sensores y desgaste prematuro bajo condiciones de uso normal. • Qué no está cubierto: Daño físico por caídas, impactos o aplastamiento; daño por uso más allá de la profundidad de resistencia al agua nominal (100m); daño cosmético (rayones, abolladuras) por desgaste normal; daño causado por modificaciones o reparaciones no autorizadas; daño por mal uso o incumplimiento de las directrices del producto. • Reclamaciones de garantía: Para hacer una reclamación de garantía, contacte con [email protected] con su comprobante de compra y descripción del problema. Podemos solicitar fotos o la devolución del producto para inspección. • Remedios: A nuestra discreción, repararemos, reemplazaremos o reembolsaremos el producto defectuoso. Los productos de reemplazo pueden ser nuevos o reacondicionados con funcionalidad equivalente.

Todo el contenido, funciones y características de los productos y servicios EnergyMo — incluyendo pero no limitado a software, algoritmos, texto, gráficos, logotipos, marcas comerciales, imágenes, audio, video, compilaciones de datos y el diseño y diseño general — son propiedad exclusiva de EnergyMo Inc. y están protegidos por leyes internacionales de derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales y otra propiedad intelectual. Se le concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar nuestros productos y servicios con fines personales y no comerciales. No puede copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar, realizar ingeniería inversa, descompilar o crear obras derivadas basadas en nuestros productos o servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE: • EnergyMo no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, datos, resultados de salud, buena voluntad u otras pérdidas intangibles. • Nuestra responsabilidad total agregada por cualquier reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos o su uso de nuestros productos y servicios no excederá el monto que pagó a EnergyMo en los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación. • No garantizamos el funcionamiento ininterrumpido, seguro o libre de errores de nuestros productos o servicios. • Estas limitaciones se aplican independientemente de la teoría de responsabilidad (contrato, agravio, responsabilidad estricta o de otro tipo) e incluso si se ha informado a EnergyMo de la posibilidad de tales daños.

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a EnergyMo Inc., sus funcionarios, directores, empleados, agentes, licenciantes y proveedores de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, juicio, sentencia, pérdida, costo, gasto o tarifa (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con su violación de estos Términos, su uso de nuestros productos o servicios, o su violación de los derechos de un tercero.

• Por usted: Puede terminar su acuerdo con nosotros en cualquier momento cerrando su cuenta y cesando el uso de nuestros productos y servicios. • Por nosotros: Podemos suspender o terminar su cuenta y acceso a nuestros servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso, si creemos que ha violado estos Términos, participado en actividad fraudulenta o por cualquier otra razón a nuestra sola discreción. • Efecto de la terminación: Al terminar, su derecho a usar nuestros servicios cesa inmediatamente. Podemos eliminar los datos de su cuenta después de un período de retención razonable, sujeto a requisitos legales. Cualquier disposición de estos Términos que por su naturaleza deba sobrevivir a la terminación sobrevivirá.

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o nuestros productos y servicios se intentará resolver primero mediante negociaciones de buena fe. Si no se resuelve en 30 días, la disputa se someterá a arbitraje vinculante bajo las reglas de la American Arbitration Association (AAA) en Wilmington, Delaware. Usted acepta que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo solo sobre una base individual y no en una acción de clase, consolidada o representativa. Si por cualquier razón una reclamación procede en corte en lugar de arbitraje, renuncia a cualquier derecho a un juicio con jurado.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico, a través de la app EnergyMo o publicando un aviso en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. Su uso continuado de nuestros productos y servicios después de la fecha de entrada en vigor de los Términos revisados constituye su aceptación de los cambios. Si no acepta los nuevos Términos, debe dejar de usar nuestros productos y servicios.

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, contáctenos: EnergyMo Inc. Departamento Legal Correo electrónico: [email protected] Soporte: [email protected] Para soporte de productos, visite nuestro Centro de Ayuda en energymo.ai/support.