Política de privacidad

EnergyMo Inc. ("EnergyMo", "nosotros", "nuestro") respeta su privacidad y está comprometido con la protección de los datos personales que comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad describe los tipos de información que recopilamos de usted cuando visita nuestro sitio web (energymo.ai), utiliza nuestras aplicaciones móviles, compra nuestros productos o interactúa con nuestros servicios. Al utilizar cualquier producto o servicio de EnergyMo, reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.

El hardware de EnergyMo está diseñado, comercializado y vendido como producto de bienestar y estilo de vida para el consumidor, no como dispositivo médico, salvo que comuniquemos expresamente un estatus regulatorio distinto para un producto, SKU o país concretos. Los datos de salud, biométricos y de actividad que tratamos se utilizan para ofrecer información general de bienestar, seguimiento de actividad física y funciones de la aplicación. No pretenden proporcionar diagnóstico, tratamiento ni apoyo a decisiones clínicas regulados. No debe confiar en estos datos como sustituto del diagnóstico o tratamiento por un profesional sanitario colegiado. Cuando la ley aplicable otorgue protecciones reforzadas a determinada información relacionada con la salud, aplicamos las salvaguardas descritas en otras partes de esta Política. Nada en esta Política convierte nuestra oferta de bienestar para el consumidor en un servicio médico.

Recopilamos varias categorías de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

• Información personal — Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, direcciones de envío y facturación, fecha de nacimiento e información de pago que proporciona al crear una cuenta, realizar una compra o contactar con soporte.
• Datos de salud y biométricos — Frecuencia cardíaca, variabilidad de la frecuencia cardíaca (HRV), saturación de oxígeno en sangre (SpO2), temperatura cutánea, etapas y duración del sueño, métricas de actividad (pasos, calorías, distancia), niveles de estrés y datos del ciclo menstrual recopilados a través de su EnergyMo Ring.
• Datos de dispositivo y técnicos — Modelo de anillo y versión de firmware, modelo de smartphone y versión del sistema operativo, datos de conexión Bluetooth, dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, registros de fallos y datos de diagnóstico.
• Datos de uso — Patrones de uso de funciones de la app, duración de sesión, páginas visitadas en nuestro sitio web, consultas de búsqueda, interacción con notificaciones y preferencias y configuraciones dentro de la app.
• Datos de compra y transacciones — Historial de pedidos, detalles del método de pago (procesados por nuestros socios de pago seguros), preferencias de envío, historial de devoluciones e intercambios, estado de suscripción a membresía y registros de facturación.

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Proporcionar nuestros servicios — Operar el EnergyMo Ring, ofrecer información de salud personalizada y recomendaciones, procesar sus pedidos, gestionar su membresía y proporcionar soporte al cliente.
• Información de salud y personalización — Generar sus puntuaciones diarias de preparación, análisis del sueño, resúmenes de actividad, evaluaciones de estrés y análisis de tendencias. Sus datos de salud impulsan las recomendaciones y alertas personalizadas que recibe.
• Procesar transacciones — Procesar compras, gestionar suscripciones, manejar devoluciones e intercambios, enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío, y mantener registros de facturación.
• Comunicación — Enviarle actualizaciones importantes de productos, notificaciones de firmware, información de membresía y comunicaciones de marketing (con su consentimiento). Puede optar por no recibir correos promocionales en cualquier momento.
• Investigación y mejora — Mejorar nuestros algoritmos, desarrollar nuevas funciones, realizar investigaciones de salud agregadas (con datos desidentificados únicamente) y mejorar la precisión de nuestros sensores y métricas de salud.
• Legal y seguridad — Cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos de servicio, prevenir fraudes, proteger la seguridad de nuestros usuarios y sistemas, y responder a solicitudes legítimas de autoridades públicas.

No vendemos sus datos personales. Solo podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios — Compartimos datos con proveedores terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios, incluyendo procesadores de pago (p. ej. Stripe), transportistas, proveedores de alojamiento en la nube (p. ej. AWS), servicios de entrega de correo electrónico y plataformas de soporte al cliente. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos.
• Integraciones de plataformas de salud — Cuando conecta explícitamente su cuenta EnergyMo con plataformas de bienestar o fitness de terceros que usted elija, solo compartimos los datos específicos que autorice. Usted controla estas conexiones y puede revocar el acceso en cualquier momento.
• Requisitos legales — Podemos divulgar su información cuando lo exija la ley, en respuesta a procesos legales válidos (como una orden judicial o citación), para proteger los derechos, propiedades o seguridad de EnergyMo, nuestros usuarios o el público.
• Transferencias de negocio — En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información personal puede ser transferida. Le notificaremos antes de que sus datos queden sujetos a una política de privacidad diferente.

Implementamos medidas de seguridad líderes en la industria para proteger sus datos. Todos los datos de salud se cifran con cifrado AES-256 tanto en tránsito (TLS 1.3) como en reposo. Mantenemos el cumplimiento de SOC 2 Tipo II y realizamos auditorías de seguridad y pruebas de penetración de terceros regulares. El acceso a datos personales está restringido al personal autorizado por necesidad de conocer con autenticación multifactor. Utilizamos infraestructura segura y dedicada para el almacenamiento de datos de salud con redundancia geográfica. En el improbable caso de una violación de datos, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades competentes según lo exija la ley aplicable en un plazo de 72 horas.

Retenemos sus datos personales solo el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Los datos de la cuenta se retienen mientras su cuenta esté activa y hasta 30 días después de la solicitud de eliminación. Los datos de salud recopilados por su anillo se retienen durante la duración de su membresía activa. Los registros de transacciones y facturación se retienen durante 7 años según lo exigen las regulaciones fiscales y financieras. Después del período de retención aplicable, sus datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso — Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. En la app EnergyMo, vaya a Configuración > Privacidad > Descargar mis datos para exportar sus datos en cualquier momento.
• Derecho de rectificación — Puede actualizar o corregir datos personales inexactos a través de la configuración de su cuenta o contactando con nuestro equipo de soporte.
• Derecho de supresión — Puede solicitar la eliminación de sus datos personales. Vaya a Configuración > Cuenta > Eliminar cuenta, o envíe un correo a [email protected]. Tenga en cuenta que algunos datos pueden retenerse según lo exija la ley.
• Derecho a la portabilidad de datos — Puede exportar sus datos de salud en formatos estándar (JSON, CSV) para transferirlos a otros servicios o para sus registros personales.
• Derecho de restricción — Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando impugue la exactitud de los datos.
• Derecho de oposición — Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo. También puede oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos cuando sus derechos prevalezcan sobre nuestros intereses.

Los productos y servicios de EnergyMo no están destinados a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos en [email protected]. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar esa información rápidamente.

EnergyMo opera globalmente y sus datos pueden transferirse y procesarse en países distintos al de su residencia. Garantizamos que existen medidas de protección adecuadas para las transferencias internacionales, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación cuando corresponda y cumplimiento del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. Independientemente de dónde se procesen sus datos, aplicamos el mismo nivel de protección descrito en esta Política de Privacidad.

Nuestro sitio web y app pueden contener enlaces a sitios web, servicios o integraciones de terceros que no son operados por EnergyMo. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le animamos a leer las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros con el que interactúe. Nuestro uso de herramientas de análisis de terceros (como Google Analytics) se rige por sus respectivas políticas de privacidad, y configuramos estas herramientas para minimizar la recopilación de datos siempre que sea posible.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico (usando la dirección asociada a su cuenta), a través de la app EnergyMo o publicando un aviso destacado en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. Su uso continuado de nuestros productos y servicios después de la fecha de entrada en vigor constituye su aceptación de la política actualizada.

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o sus datos personales, contáctenos: Oficial de Protección de Datos EnergyMo Inc. Correo electrónico: [email protected] Para residentes de la UE/EEE, también tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados.