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跨境退貨規則因收貨地區而異，且不限制當地法律規定的消費者權利。
歐盟和英國消費者如因個人原因退貨，應在收貨後 14 天內通知我們；韓國和台灣消費者應在收貨後 7 天內通知我們。其他市場原則上不接受非品質原因退貨，除非當地法律另有強制規定。本限制不影響商品存在品質問題、運輸損壞或與描述不符時的法定權利。退回商品僅可為檢查目的進行合理試用，並應盡可能保留全部配件和原包裝。
寄回商品前，請透過 [email protected] 提供訂單號、收貨國家或地區及退貨原因。我們將提供退貨說明和位於中國的授權退貨地址。符合條件的個人原因退貨由客戶承擔運費；經確認的品質問題、運輸損壞或錯發由 EnergyMo 承擔合理退貨運費。請勿在未經授權的情況下寄回商品。
授權退貨被收到並完成檢查後，我們將在 2 個工作日內向原支付方式處理獲批退款。銀行或支付機構的入帳時間可能更長。標準配送費在法律要求的情況下退還；加急配送費、進口關稅和稅費不由 EnergyMo 退還，法律另有要求或因我方錯誤產生的除外。
我们不提供直接换货。符合退货条件时，请先完成退货，再重新下单购买所需型号、颜色或尺寸。本政策不排除适用消费者法律要求的任何救济。
退货前请联系 [email protected]。客服时间为周一至周五 10:00-18:00（中国标准时间 UTC+8）。