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越境返品の条件は配送先により異なり、強行法規上の権利を制限しません。
お客様都合の返品は、EUおよび英国では配達後14日以内、韓国および台湾では7日以内にご連絡ください。その他の市場では、現地法で義務付けられる場合を除き、お客様都合の返品は受け付けません。不良、輸送中の破損、説明との不一致に関する法定権利は妨げられません。
返送前に、注文番号、配送国、理由を [email protected] へお知らせください。中国の認定返送先と手順をご案内します。お客様都合の送料はお客様負担、確認済みの不良、輸送破損、発送ミスは EnergyMo が合理的な送料を負担します。
認定返品の受領・検品後、承認済み返金を2営業日以内に元の支払方法へ処理します。金融機関の反映には追加日数を要する場合があります。標準配送料は法令で必要な場合に返金し、速達料金、関税、税金は法令上必要な場合または当社の誤りを除き返金しません。
直接交換は行っていません。対象返品を完了後、ご希望の商品を新たにご注文ください。適用法上の救済は制限されません。
返送前に [email protected] へご連絡ください。受付は月〜金 10:00〜18:00（中国標準時 UTC+8）です。