Conditions d'utilisation

En accédant ou utilisant le site EnergyMo (energymo.ai), en achetant nos produits, en téléchargeant nos applications mobiles ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation (« Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas accéder ou utiliser nos produits et services. Ces conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Lesmo LLC (« EnergyMo », « nous », « notre »). Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre, et votre utilisation continue de nos services constitue l'acceptation de toute modification.

« Produits » désigne EnergyMo Ring et tout accessoire, kit de tailles, équipement de charge et biens physiques associés. « Services » désigne l'application mobile EnergyMo, le site web, les services cloud, les insights santé, l'abonnement EnergyMo+ et tout autre service numérique que nous fournissons. « Contenu » désigne tout texte, image, donnée, métrique santé, insight, recommandation et autre matériel disponible via nos Services. « Utilisateur », « vous » ou « votre » désigne toute personne qui accède ou utilise nos Produits ou Services.

Sauf indication claire contraire par écrit pour un produit, un SKU, un emballage ou une juridiction donnés, les Produits EnergyMo sont des électroniques de bien-être et de style de vie grand public. Ils ne sont pas vendus ni présentés comme des dispositifs médicaux nécessitant un enregistrement, une autorisation ou une approbation auprès de la Food and Drug Administration (FDA) des États-Unis ou d’autorités équivalentes, et ils ne sont pas destinés au diagnostic, au traitement, à l’atténuation ou à la prévention de maladies en milieu clinique. En achetant ou en utilisant nos Produits, vous reconnaissez que : (i) ils sont réservés au bien-être personnel et à une prise de conscience générale de la forme physique ; (ii) le marketing, l’emballage et les descriptions in-app ne créent pas de relation médecin–patient ; (iii) vous ne vous fiez pas aux Produits ou Services comme substitut à un jugement médical professionnel ; et (iv) l’étiquetage réglementaire et la classification des produits peuvent varier selon les régions et être mis à jour. Si une offre particulière est autorisée ou commercialisée comme dispositif médical dans votre pays, ce statut sera indiqué sur la page produit concernée, au paiement ou sur l’étiquetage réglementaire. Dans tous les autres cas, la classification « bien-être uniquement » ci-dessus s’applique.

Pour utiliser certaines fonctionnalités de nos Services, vous devez créer un compte EnergyMo. Vous acceptez de : • Fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l'inscription • Maintenir et mettre à jour rapidement vos informations de compte • Garder votre mot de passe sécurisé et confidentiel • Ne pas partager vos identifiants de compte avec des tiers • Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte • Être responsable de toutes les activités survenant sous votre compte Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier les comptes qui violent ces conditions ou que nous estimons raisonnablement compromis.

Tous les achats via notre site sont soumis aux conditions suivantes : • Acceptation de commande : Passer une commande constitue une offre d'achat. Nous nous réservons le droit d'accepter ou refuser toute commande pour toute raison, notamment disponibilité des produits, erreurs de tarification ou fraude présumée. • Confirmation de commande : Une commande n'est confirmée que lorsque nous vous envoyons un e-mail de confirmation avec un numéro de commande unique. Jusque-là, aucun contrat contraignant n'existe. • Disponibilité des produits : Tous les produits sont soumis à disponibilité. Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir un inventaire précis, mais ne pouvons garantir qu'un article spécifique sera en stock au moment de votre commande. • Limites de commande : Nous pouvons limiter les quantités par commande ou par client à notre discrétion. • Annulation de commande : Vous pouvez annuler une commande non expédiée en contactant notre équipe support. Une fois expédiée, la commande est soumise à notre politique de retour.

• Devise : Tous les prix sont affichés dans la devise applicable à votre région et incluent les taxes applicables sauf indication contraire. • Changements de prix : Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis. Les changements de prix n'affectent pas les commandes déjà confirmées. • Modes de paiement : Les paiements passent par Stripe. Les options disponibles dépendent de votre région (par ex. Link, Klarna ou autres portefeuilles et méthodes locales prises en charge). • Traitement des paiements : Tous les paiements sont traités en toute sécurité par Stripe (conforme PCI-DSS). Nous ne stockons pas les informations complètes de votre carte bancaire sur nos serveurs. • TVA et taxes : La TVA, taxes de vente ou autres droits applicables sont calculés selon votre adresse de livraison et affichés lors du paiement. • Offres promotionnelles : Les codes promo, tarifs promotionnels et offres spéciales sont soumis à des conditions et dates d'expiration spécifiques. Ils ne peuvent être cumulés sauf indication explicite.

Préparation et livraison: La préparation prend 1 à 2 jours ouvrés et le transport 5 à 7 jours ouvrés, soit 6 à 9 jours ouvrés au total. Les zones isolées, contrôles douaniers, jours fériés ou incidents transporteur peuvent prolonger ce délai. Douane, taxes et suivi: Les commandes partent de Pékin, Chine, avec suivi. Sauf mention contraire au paiement, la livraison est DAP/DDU : le destinataire règle les droits, taxes, frais de courtage ou de douane exigés à destination. Tarifs de livraison suivie: United States: USD 39; free over USD 597. Canada: CAD 49; free over CAD 825. EU markets: EUR 39; free over EUR 550. United Kingdom: GBP 35/475. Switzerland: CHF 39/525. Norway: NOK 450/6,000. Denmark: DKK 300/4,100. Australia: AUD 59/920. Japan: JPY 5,500/90,000. South Korea: KRW 45,000/830,000. Singapore: SGD 49/800. Malaysia: MYR 159/2,500. Hong Kong: HKD 299/4,650. Taiwan: TWD 1,200/18,500. Saudi Arabia: SAR 149/2,250. United Arab Emirates: AED 149/2,200. The second amount is the free-shipping threshold. Suivi de commande: Le numéro de suivi est envoyé après expédition et reste accessible sur la page de suivi. Contactez [email protected] en l’absence de mise à jour pendant plusieurs jours ouvrés.

Conditions et délais: Pour un retour sans défaut, les clients de l’Union européenne et du Royaume-Uni doivent nous prévenir dans les 14 jours suivant la livraison. En Corée du Sud et à Taïwan, le délai est de 7 jours. Dans les autres marchés, les retours pour changement d’avis ne sont pas acceptés sauf obligation légale locale. Les droits relatifs aux produits défectueux, endommagés ou non conformes restent applicables. Procédure et frais de retour: Avant tout envoi, écrivez à [email protected] avec le numéro de commande, le pays de livraison et le motif. Nous communiquerons l’adresse de retour autorisée en Chine. Le client paie le retour pour changement d’avis; EnergyMo prend en charge les frais raisonnables en cas de défaut confirmé, dommage de transport ou erreur de préparation. Remboursements: Après réception et contrôle du retour autorisé, le remboursement approuvé est traité sur le moyen de paiement initial sous 2 jours ouvrés. Le délai bancaire peut être plus long. Les frais de livraison standard sont remboursés lorsque la loi l’exige; les frais express, droits et taxes ne le sont pas sauf obligation légale ou erreur de notre part. Échanges: Nous ne proposons pas d’échange direct. Effectuez un retour éligible puis passez une nouvelle commande. Les recours imposés par la loi restent applicables.

IMPORTANT : Veuillez lire attentivement cette section. • Usage bien-être uniquement : EnergyMo Ring et les Services associés sont conçus uniquement pour le bien-être général et la forme physique. Ce ne sont PAS des dispositifs médicaux et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie ou affection médicale. • Classification produit grand public : Sauf indication claire contraire de notre part pour un produit ou une région donnés, nos produits physiques sont fournis comme électroniques de bien-être grand public et non comme équipements de surveillance médicale ou clinique. • Pas de conseil médical : Les insights, scores, recommandations et données fournis par EnergyMo sont à titre informatif uniquement et ne constituent pas un avis médical. Consultez toujours un professionnel de santé qualifié pour les questions médicales. • Variation individuelle : La précision des métriques et insights santé peut varier selon la physiologie, l'ajustement de la bague, le type de peau, le niveau d'activité et les conditions environnementales. • Situations d'urgence : Ne comptez pas sur les produits EnergyMo en cas d'urgence médicale. Appelez toujours les services d'urgence (911 ou équivalent local) pour les urgences médicales. • Utilisation correcte : Utilisez l'EnergyMo Ring conformément au guide utilisateur. Une utilisation incorrecte peut affecter la précision et endommager l'appareil. • Allergies : La bague est en matériaux hypoallergéniques et peu irritants (résine peu irritante et autres matériaux sélectionnés). En cas d'irritation cutanée, arrêtez l'utilisation et consultez un professionnel de santé.

• Couverture : EnergyMo Ring est couvert par une garantie limitée d'un an à compter de la date d'achat d'origine, couvrant les défauts de matériaux et de fabrication en usage normal. • Ce qui est couvert : Défauts de fabrication, pannes de batterie (capacité inférieure à 80 % pendant la garantie), dysfonctionnements des capteurs et usure prématurée en conditions d'usage normal. • Ce qui n'est pas couvert : Dommages physiques (chutes, chocs, écrasement) ; dommages dus à une utilisation au-delà de la profondeur de résistance à l'eau (100 m) ; dommages cosmétiques (rayures, bosses) par usure normale ; dommages causés par des modifications ou réparations non autorisées ; dommages dus à une mauvaise utilisation ou au non-respect des consignes produit. • Réclamations de garantie : Pour faire une réclamation, contactez [email protected] avec votre preuve d'achat et description du problème. Nous pouvons demander des photos ou le retour du produit pour inspection. • Recours : À notre discrétion, nous réparerons, remplacerons ou rembourserons le produit défectueux. Les produits de remplacement peuvent être neufs ou reconditionnés avec une fonctionnalité équivalente.

Tout le contenu, fonctionnalités et caractéristiques des produits et services EnergyMo — y compris mais sans s'y limiter logiciels, algorithmes, texte, graphiques, logos, marques, images, audio, vidéo, compilations de données et conception globale — sont la propriété exclusive d'Lesmo LLC et protégés par les lois internationales sur le droit d'auteur, les marques, brevets, secrets commerciaux et autres droits de propriété intellectuelle. Vous recevez une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser nos produits et services à des fins personnelles et non commerciales. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, vendre, louer, faire de l'ingénierie inverse, décompiler ou créer des œuvres dérivées sans notre consentement écrit préalable.

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE : • EnergyMo ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris perte de profits, données, résultats santé, clientèle ou autres pertes immatérielles. • Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant de ces Conditions ou de votre utilisation de nos produits et services ne dépassera pas le montant que vous avez payé à EnergyMo dans les douze (12) mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation. • Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu, sécurisé ou sans erreur de nos produits ou services. • Ces limitations s'appliquent quelle que soit la théorie de responsabilité (contrat, délit, responsabilité stricte ou autre) et même si EnergyMo a été informé de la possibilité de tels dommages.

Vous acceptez d'indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Lesmo LLC, ses dirigeants, administrateurs, employés, agents, concédants de licence et fournisseurs contre toute réclamation, responsabilité, dommage, jugement, décision, perte, coût, dépense ou frais (y compris honoraires d'avocat raisonnables) découlant de votre violation de ces Conditions, de votre utilisation de nos produits ou services, ou de votre violation des droits de tiers.

• Par vous : Vous pouvez résilier votre accord avec nous à tout moment en fermant votre compte et en cessant d'utiliser nos produits et services. • Par nous : Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte et l'accès à nos services à tout moment, avec ou sans préavis, si nous estimons que vous avez violé ces Conditions, participé à une activité frauduleuse ou pour toute autre raison à notre seule discrétion. • Effet de la résiliation : À la résiliation, votre droit d'utiliser nos services cesse immédiatement. Nous pouvons supprimer les données de votre compte après une période de conservation raisonnable, sous réserve des exigences légales. Toute disposition de ces Conditions qui par sa nature doit survivre à la résiliation survivra.

Ces Conditions sont régies par et interprétées conformément aux lois de l'État du Delaware, États-Unis, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois. Tout litige découlant de ces Conditions ou de nos produits et services sera d'abord tenté d'être résolu par des négociations de bonne foi. Si non résolu dans les 30 jours, le litige sera soumis à un arbitrage contraignant selon les règles de l'American Arbitration Association (AAA) à Wilmington, Delaware. Vous acceptez que toute procédure de résolution de litige se déroule uniquement à titre individuel et non en action collective, consolidée ou représentative. Si pour quelque raison qu'une réclamation se poursuive devant un tribunal plutôt qu'en arbitrage, vous renoncez à tout droit à un procès devant jury.

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. En cas de modifications substantielles, nous vous informerons par e-mail, via l'app EnergyMo ou en publiant un avis sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur. Votre utilisation continue de nos produits et services après la date d'entrée en vigueur des Conditions révisées constitue votre acceptation des modifications. Si vous n'acceptez pas les nouvelles Conditions, vous devez cesser d'utiliser nos produits et services.

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