Conditions d'utilisation

En accédant ou utilisant le site EnergyMo (energymo.ai), en achetant nos produits, en téléchargeant nos applications mobiles ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation (« Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas accéder ou utiliser nos produits et services. Ces conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et EnergyMo Inc. (« EnergyMo », « nous », « notre »). Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre, et votre utilisation continue de nos services constitue l'acceptation de toute modification.

« Produits » désigne EnergyMo Ring et tout accessoire, kit de tailles, équipement de charge et biens physiques associés. « Services » désigne l'application mobile EnergyMo, le site web, les services cloud, les insights santé, l'abonnement EnergyMo+ et tout autre service numérique que nous fournissons. « Contenu » désigne tout texte, image, donnée, métrique santé, insight, recommandation et autre matériel disponible via nos Services. « Utilisateur », « vous » ou « votre » désigne toute personne qui accède ou utilise nos Produits ou Services.

Pour utiliser certaines fonctionnalités de nos Services, vous devez créer un compte EnergyMo. Vous acceptez de : • Fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l'inscription • Maintenir et mettre à jour rapidement vos informations de compte • Garder votre mot de passe sécurisé et confidentiel • Ne pas partager vos identifiants de compte avec des tiers • Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte • Être responsable de toutes les activités survenant sous votre compte Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier les comptes qui violent ces conditions ou que nous estimons raisonnablement compromis.

Tous les achats via notre site sont soumis aux conditions suivantes : • Acceptation de commande : Passer une commande constitue une offre d'achat. Nous nous réservons le droit d'accepter ou refuser toute commande pour toute raison, notamment disponibilité des produits, erreurs de tarification ou fraude présumée. • Confirmation de commande : Une commande n'est confirmée que lorsque nous vous envoyons un e-mail de confirmation avec un numéro de commande unique. Jusque-là, aucun contrat contraignant n'existe. • Disponibilité des produits : Tous les produits sont soumis à disponibilité. Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir un inventaire précis, mais ne pouvons garantir qu'un article spécifique sera en stock au moment de votre commande. • Limites de commande : Nous pouvons limiter les quantités par commande ou par client à notre discrétion. • Annulation de commande : Vous pouvez annuler une commande non expédiée en contactant notre équipe support. Une fois expédiée, la commande est soumise à notre politique de retour.

• Devise : Tous les prix sont affichés dans la devise applicable à votre région et incluent les taxes applicables sauf indication contraire. • Changements de prix : Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis. Les changements de prix n'affectent pas les commandes déjà confirmées. • Modes de paiement : Nous acceptons les cartes bancaires majeures (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et autres modes de paiement disponibles dans votre région. • Traitement des paiements : Tous les paiements sont traités via des processeurs de paiement sécurisés conformes PCI-DSS. Nous ne stockons pas les informations complètes de votre carte bancaire sur nos serveurs. • TVA et taxes : La TVA, taxes de vente ou autres droits applicables sont calculés selon votre adresse de livraison et affichés lors du paiement. • Offres promotionnelles : Les codes promo, tarifs promotionnels et offres spéciales sont soumis à des conditions et dates d'expiration spécifiques. Ils ne peuvent être cumulés sauf indication explicite.

• Options de livraison : Nous proposons des options standard et express. Les délais et coûts varient selon la destination et l'option choisie. • Estimations de livraison : Les dates estimées sont fournies à titre indicatif uniquement et ne sont pas garanties. EnergyMo n'est pas responsable des retards dus aux transporteurs, douanes, conditions météo ou autres circonstances hors de notre contrôle. • Risque de perte : Le risque de perte et la propriété des produits vous sont transférés à la livraison au transporteur. • Livraison internationale : Les commandes internationales peuvent être soumises aux droits de douane, taxes et frais imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge de l'acheteur. • Suivi : Les informations de suivi sont fournies par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous pouvez également suivre vos commandes dans votre compte EnergyMo. • Problèmes de livraison : Signalez tout problème (colis manquant, marchandise endommagée) dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue.

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat EnergyMo : • Politique de retour 30 jours : Vous pouvez retourner sans frais les produits non utilisés et non endommagés dans leur emballage d'origine dans les 30 jours suivant la livraison. • Kit de tailles : Les kits de tailles gratuits n'ont pas besoin d'être retournés. • Conditions requises : Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, avec tous les accessoires, documents et emballage. • Processus de retour : Pour initier un retour, contactez notre équipe support ou allez dans l'historique des commandes de votre compte. Nous fournirons une autorisation de retour et les instructions d'expédition. • Traitement des remboursements : Les remboursements sont traités dans les 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine. • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le retour est dû à un défaut ou notre erreur. • Échanges : Nous proposons des échanges pour différentes tailles dans les 30 jours. Contactez notre équipe support pour organiser un échange. • Articles non retournables : Les produits personnalisés ou gravés, les kits de tailles ouverts avec échantillons utilisés et les cartes cadeaux ne sont pas retournables.

• Abonnement : EnergyMo+ est un service d'abonnement donnant accès aux insights santé avancés, recommandations personnalisées et fonctionnalités premium. • Essai gratuit : Les achats de nouveaux EnergyMo Ring incluent un essai gratuit d'un mois. Après l'essai, l'abonnement se convertit automatiquement en abonnement payant sauf annulation. • Facturation : Les frais d'abonnement sont facturés mensuellement ou annuellement selon le forfait choisi. Les prix peuvent changer avec un préavis de 30 jours. • Renouvellement automatique : Votre abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période de facturation sauf annulation avant la date de renouvellement. • Annulation : Vous pouvez annuler à tout moment via l'app EnergyMo (Paramètres > Abonnement) ou en contactant le support. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. • Remboursements : Les frais d'abonnement ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige. Si vous annulez dans les 14 premiers jours d'un nouveau cycle, vous pouvez être éligible à un remboursement au prorata. • Accès aux fonctionnalités : Sans abonnement actif, vous conservez l'accès aux fonctionnalités de base (fréquence cardiaque en temps réel, suivi du sommeil de base) mais perdrez l'accès aux insights avancés, tendances historiques et recommandations personnalisées.

IMPORTANT : Veuillez lire attentivement cette section. • Usage bien-être uniquement : EnergyMo Ring et les Services associés sont conçus uniquement pour le bien-être général et la forme physique. Ce ne sont PAS des dispositifs médicaux et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie ou affection médicale. • Pas de conseil médical : Les insights, scores, recommandations et données fournis par EnergyMo sont à titre informatif uniquement et ne constituent pas un avis médical. Consultez toujours un professionnel de santé qualifié pour les questions médicales. • Variation individuelle : La précision des métriques et insights santé peut varier selon la physiologie, l'ajustement de la bague, le type de peau, le niveau d'activité et les conditions environnementales. • Situations d'urgence : Ne comptez pas sur les produits EnergyMo en cas d'urgence médicale. Appelez toujours les services d'urgence (911 ou équivalent local) pour les urgences médicales. • Utilisation correcte : Utilisez l'EnergyMo Ring conformément au guide utilisateur. Une utilisation incorrecte peut affecter la précision et endommager l'appareil. • Allergies : La bague est en matériaux hypoallergéniques (titane et résine médicale). En cas d'irritation cutanée, arrêtez l'utilisation et consultez un professionnel de santé.

• Couverture : EnergyMo Ring est couvert par une garantie limitée de 1 an à compter de la date d'achat d'origine, couvrant les défauts de matériaux et de fabrication en usage normal. • Ce qui est couvert : Défauts de fabrication, pannes de batterie (capacité inférieure à 80 % pendant la garantie), dysfonctionnements des capteurs et usure prématurée en conditions d'usage normal. • Ce qui n'est pas couvert : Dommages physiques (chutes, chocs, écrasement) ; dommages dus à une utilisation au-delà de la profondeur de résistance à l'eau (100 m) ; dommages cosmétiques (rayures, bosses) par usure normale ; dommages causés par des modifications ou réparations non autorisées ; dommages dus à une mauvaise utilisation ou au non-respect des consignes produit. • Réclamations de garantie : Pour faire une réclamation, contactez [email protected] avec votre preuve d'achat et description du problème. Nous pouvons demander des photos ou le retour du produit pour inspection. • Recours : À notre discrétion, nous réparerons, remplacerons ou rembourserons le produit défectueux. Les produits de remplacement peuvent être neufs ou reconditionnés avec une fonctionnalité équivalente.

Tout le contenu, fonctionnalités et caractéristiques des produits et services EnergyMo — y compris mais sans s'y limiter logiciels, algorithmes, texte, graphiques, logos, marques, images, audio, vidéo, compilations de données et conception globale — sont la propriété exclusive d'EnergyMo Inc. et protégés par les lois internationales sur le droit d'auteur, les marques, brevets, secrets commerciaux et autres droits de propriété intellectuelle. Vous recevez une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser nos produits et services à des fins personnelles et non commerciales. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, vendre, louer, faire de l'ingénierie inverse, décompiler ou créer des œuvres dérivées sans notre consentement écrit préalable.

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE : • EnergyMo ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris perte de profits, données, résultats santé, clientèle ou autres pertes immatérielles. • Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant de ces Conditions ou de votre utilisation de nos produits et services ne dépassera pas le montant que vous avez payé à EnergyMo dans les douze (12) mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation. • Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu, sécurisé ou sans erreur de nos produits ou services. • Ces limitations s'appliquent quelle que soit la théorie de responsabilité (contrat, délit, responsabilité stricte ou autre) et même si EnergyMo a été informé de la possibilité de tels dommages.

Vous acceptez d'indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité EnergyMo Inc., ses dirigeants, administrateurs, employés, agents, concédants de licence et fournisseurs contre toute réclamation, responsabilité, dommage, jugement, décision, perte, coût, dépense ou frais (y compris honoraires d'avocat raisonnables) découlant de votre violation de ces Conditions, de votre utilisation de nos produits ou services, ou de votre violation des droits de tiers.

• Par vous : Vous pouvez résilier votre accord avec nous à tout moment en fermant votre compte et en cessant d'utiliser nos produits et services. • Par nous : Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte et l'accès à nos services à tout moment, avec ou sans préavis, si nous estimons que vous avez violé ces Conditions, participé à une activité frauduleuse ou pour toute autre raison à notre seule discrétion. • Effet de la résiliation : À la résiliation, votre droit d'utiliser nos services cesse immédiatement. Nous pouvons supprimer les données de votre compte après une période de conservation raisonnable, sous réserve des exigences légales. Toute disposition de ces Conditions qui par sa nature doit survivre à la résiliation survivra.

Ces Conditions sont régies par et interprétées conformément aux lois de l'État du Delaware, États-Unis, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois. Tout litige découlant de ces Conditions ou de nos produits et services sera d'abord tenté d'être résolu par des négociations de bonne foi. Si non résolu dans les 30 jours, le litige sera soumis à un arbitrage contraignant selon les règles de l'American Arbitration Association (AAA) à Wilmington, Delaware. Vous acceptez que toute procédure de résolution de litige se déroule uniquement à titre individuel et non en action collective, consolidée ou représentative. Si pour quelque raison qu'une réclamation se poursuive devant un tribunal plutôt qu'en arbitrage, vous renoncez à tout droit à un procès devant jury.

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. En cas de modifications substantielles, nous vous informerons par e-mail, via l'app EnergyMo ou en publiant un avis sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur. Votre utilisation continue de nos produits et services après la date d'entrée en vigueur des Conditions révisées constitue votre acceptation des modifications. Si vous n'acceptez pas les nouvelles Conditions, vous devez cesser d'utiliser nos produits et services.

Pour toute question concernant ces Conditions d'utilisation, contactez-nous : EnergyMo Inc. Service juridique E-mail : [email protected] Support : [email protected] Pour le support produit, visitez notre centre d'aide à energymo.ai/support.