سياسة الخصوصية

تحترم EnergyMo Inc. ("EnergyMo"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا") خصوصيتك وتلتزم بحماية البيانات الشخصية التي تشاركها معنا. تصف سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات التي نجمعها منك وعنك عند زيارة موقعنا (energymo.ai) أو استخدام تطبيقاتنا المحمولة أو شراء منتجاتنا أو التفاعل مع خدماتنا. باستخدام أي منتج أو خدمة من EnergyMo، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه.

نجمع عدة فئات من المعلومات لتقديم وتحسين خدماتنا:

• المعلومات الشخصية — الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعناوين الشحن والفوترة وتاريخ الميلاد ومعلومات الدفع التي تقدمها عند إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء أو الاتصال بالدعم.
• البيانات الصحية والبيومترية — معدل ضربات القلب وتغير معدل ضربات القلب (HRV) وتشبع أكسجين الدم (SpO2) ودرجة حرارة الجلد ومراحل النوم ومدته ومقاييس النشاط (الخطوات والسعرات والمسافة) ومستويات التوتر وبيانات الدورة الشهرية المجمعة عبر خاتم EnergyMo.
• البيانات التقنية والأجهزة — طراز الخاتم وإصدار البرنامج الثابت وطراز الهاتف الذكي وإصدار نظام التشغيل وبيانات اتصال Bluetooth وعنوان IP ونوع المتصفح ومعرفات الأجهزة وسجلات الأعطال والبيانات التشخيصية.
• بيانات الاستخدام — أنماط استخدام ميزات التطبيق ومدة الجلسة والصفحات التي تمت زيارتها على موقعنا واستعلامات البحث والتفاعل مع الإشعارات والتفضيلات والإعدادات داخل التطبيق.
• بيانات الشراء والمعاملات — سجل الطلبات وتفاصيل طريقة الدفع (المعالجة من قبل شركاء الدفع الآمنين لدينا) وتفضيلات الشحن وسجل الإرجاع والاستبدال وحالة اشتراك العضوية وسجلات الفواتير.

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

• تقديم خدماتنا — لتشغيل خاتم EnergyMo وتقديم رؤى صحية وتوصيات مخصصة ومعالجة طلباتك وإدارة عضويتك وتقديم دعم العملاء.
• الرؤى الصحية والتخصيص — لتوليد درجات الاستعداد اليومية وتحليل النوم وملخصات النشاط وتقييمات التوتر وتحليل الاتجاهات. بياناتك الصحية تدعم التوصيات والتنبيهات المخصصة التي تتلقاها.
• معالجة المعاملات — لمعالجة المشتريات وإدارة الاشتراكات ومعالجة الإرجاعات والاستبدالات وإرسال تأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن والحفاظ على سجلات الفواتير.
• الاتصال — لإرسال تحديثات المنتج المهمة وإشعارات البرنامج الثابت ومعلومات العضوية والاتصالات التسويقية (بموافقتك). يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل الترويج في أي وقت.
• البحث والتحسين — لتحسين خوارزمياتنا وتطوير ميزات جديدة وإجراء أبحاث صحية مجمعة (باستخدام بيانات مجهولة الهوية فقط) وتعزيز دقة مستشعراتنا ومقاييسنا الصحية.
• القانون والأمان — للامتثال للالتزامات القانونية وتنفيذ شروط الخدمة ومنع الاحتيال وحماية أمان المستخدمين والأنظمة والرد على الطلبات القانونية من السلطات العامة.

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات المحدودة التالية:

• مقدمو الخدمات — نشارك البيانات مع مقدمي خدمات طرف ثالث موثوقين يساعدوننا في تشغيل خدماتنا، بما في ذلك معالجو الدفع (مثل Stripe) وشركات الشحن ومقدمو الاستضافة السحابية (مثل AWS) وخدمات إرسال البريد الإلكتروني ومنصات دعم العملاء. هؤلاء المقدمون ملتزمون بعقد بحماية بياناتك.
• تكاملات منصات الصحة — عندما تربط حساب EnergyMo صراحةً بمنصات صحية تابعة لجهات خارجية (مثل Apple Health أو Google Fit أو Strava)، نشارك البيانات المحددة التي تسمح بها. أنت تتحكم في هذه الاتصالات ويمكنك إلغاء الوصول في أي وقت.
• المتطلبات القانونية — قد نكشف عن معلوماتك عندما يقتضي القانون ذلك، استجابةً للإجراءات القانونية السارية (مثل أمر المحكمة أو الاستدعاء)، لحماية حقوق EnergyMo أو مستخدمينا أو الجمهور أو ممتلكاتهم أو سلامتهم.
• نقل الأعمال — في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك الشخصية. سنخطرك قبل أن تخضع بياناتك لسياسة خصوصية مختلفة.

نطبق إجراءات أمان رائدة في الصناعة لحماية بياناتك. يتم تشفير جميع البيانات الصحية باستخدام تشفير AES-256 سواء أثناء النقل (TLS 1.3) أو عند التخزين. نحافظ على الامتثال لـ SOC 2 Type II ونُجري عمليات تدقيق أمنية واختبارات اختراق من طرف ثالث بشكل منتظم. يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرح لهم على أساس الحاجة للمعرفة مع المصادقة متعددة العوامل. نستخدم بنية تحتية آمنة ومخصصة لتخزين البيانات الصحية مع تكرار جغرافي. في حالة حدوث خرق للبيانات (وهو أمر غير مرجح)، سنخطر المستخدمين المتأثرين والسلطات ذات الصلة كما يقتضيه القانون المعمول به خلال 72 ساعة.

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم تتطلب القوانين أو تسمح بفترة احتفاظ أطول. يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب أثناء نشاط حسابك ولمدة تصل إلى 30 يوماً بعد طلب الحذف. يتم الاحتفاظ بالبيانات الصحية المجمعة من خاتمك طوال مدة عضويتك النشطة. يتم الاحتفاظ بسجلات المعاملات والفوترة لمدة 7 سنوات كما يقتضيه لوائح الضرائب والمالية. بعد انتهاء فترة الاحتفاظ المعمول بها، يتم حذف بياناتك بشكل آمن أو إخفاء هويتها.

اعتماداً على نطاقك القضائي، قد يكون لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول — يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. في تطبيق EnergyMo، انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية > تنزيل بياناتي لتصدير بياناتك في أي وقت.
• حق التصحيح — يمكنك تحديث أو تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة من خلال إعدادات حسابك أو بالاتصال بفريق الدعم لدينا.
• حق المحو — يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية. انتقل إلى الإعدادات > الحساب > حذف الحساب، أو أرسل بريداً إلكترونياً إلى [email protected]. لاحظ أن بعض البيانات قد يتم الاحتفاظ بها كما يقتضيه القانون.
• حق نقل البيانات — يمكنك تصدير بياناتك الصحية بصيغ قياسية (JSON، CSV) للنقل إلى خدمات أخرى أو لسجلاتك الشخصية.
• حق التقييد — يمكنك طلب أن نحد من معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة، مثل عندما تعترض على دقة البيانات.
• حق الاعتراض — يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر. يمكنك أيضاً الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة عندما تكون حقوقك أولى من مصالحنا.

منتجات وخدمات EnergyMo غير مخصصة للأطفال دون سن 16 عاماً. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون 16 عاماً. إذا كنت والداً أو وصياً وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا على [email protected]. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون 16 عاماً، فسنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات فوراً.

تعمل EnergyMo على مستوى العالم، وقد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول غير بلد إقامتك. نضمن وجود ضمانات مناسبة للنقل الدولي، بما في ذلك بنود العقد القياسية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية وقرارات الكفاية حيثما ينطبق والامتثال لإطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. بغض النظر عن مكان معالجة بياناتك، نطبق نفس مستوى الحماية الموضح في سياسة الخصوصية هذه.

قد يحتوي موقعنا وتطبيقنا على روابط لمواقع وخدمات أو تكاملات تابعة لجهات خارجية لا تديرها EnergyMo. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه الأطراف الثالثة. نشجعك على قراءة سياسات الخصوصية لأي خدمة تابعة لجهة خارجية تتفاعل معها. يخضع استخدامنا لأدوات التحليلات التابعة لجهات خارجية (مثل Google Analytics) لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ونقوم بتكوين هذه الأدوات لتقليل جمع البيانات قدر الإمكان.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات القانونية أو عوامل أخرى. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنخطرك بالبريد الإلكتروني (باستخدام العنوان المرتبط بحسابك) أو من خلال تطبيق EnergyMo أو بنشر إشعار بارز على موقعنا قبل 30 يوماً على الأقل من دخول التغييرات حيز التنفيذ. يشكل استمرارك في استخدام منتجاتنا وخدماتنا بعد تاريخ السريان موافقتك على السياسة المحدثة.

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا: مسؤول حماية البيانات EnergyMo Inc. البريد الإلكتروني: [email protected] للمقيمين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، لديك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك إذا كنت تعتقد أن حقوق حماية بياناتك قد انتهكت.