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Grenzüberschreitende Rückgaberegeln unterscheiden sich je nach Zielmarkt und beschränken keine gesetzlichen Rechte.
Bei Widerruf ohne Mangel müssen Kunden in der EU und im Vereinigten Königreich uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung informieren. In Südkorea und Taiwan beträgt die Frist 7 Tage. In anderen Märkten werden Rückgaben wegen Meinungsänderung nur angenommen, wenn das lokale Recht dies verlangt. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch beschriebener Ware bleiben unberührt.
Kontaktieren Sie vor der Rücksendung [email protected] mit Bestellnummer, Lieferland und Rückgabegrund. Wir senden Anweisungen und die autorisierte Rücksendeadresse in China. Bei Widerruf trägt der Kunde die Rücksendekosten; bei bestätigtem Mangel, Transportschaden oder Versandfehler trägt EnergyMo angemessene Kosten.
Nach Eingang und Prüfung bearbeiten wir genehmigte Erstattungen innerhalb von 2 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsart. Die Gutschrift durch Bank oder Zahlungsanbieter kann länger dauern. Standardversand wird erstattet, wenn gesetzlich vorgeschrieben; Expresskosten, Zölle und Steuern nur bei gesetzlicher Pflicht oder unserem Fehler.
Direkter Umtausch wird nicht angeboten. Bitte schließen Sie eine berechtigte Rückgabe ab und bestellen Sie die gewünschte Variante neu. Gesetzliche Ansprüche bleiben bestehen.
Kontaktieren Sie [email protected] vor jeder Rücksendung, Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr chinesischer Standardzeit (UTC+8).