Frequently Asked Questions

The EnergyMo Ring features PPG sensors for heart rate and SpO2, an NTC thermistor for skin temperature, and a 3-axis accelerometer for activity and sleep tracking.

The EnergyMo Ring lasts 5-8 days on a single charge depending on usage and features enabled.

Yes, the EnergyMo Ring is water-resistant up to 100 meters (10 ATM), suitable for swimming and showering.

You can track your order using the order number and email on our Track Order page, or by logging into your account.

Orders can be cancelled before they are shipped. Contact our support team for assistance.

订单处理时间为 1-2 个工作日，运输通常需要 5-7 个工作日，预计总送达时间为 6-9 个工作日。偏远地区、海关查验、公共假期或承运商异常可能导致延迟。

订单从中国北京发出并提供物流追踪。除非结账页面另有明确说明，配送采用 DAP/DDU：收件人负责目的地国家或地区征收的进口关税、税费、代理费或清关费用；这些费用不包含在商品价格或运费中。 美国：USD 39，满 USD 597 免邮；加拿大：CAD 49，满 CAD 825 免邮。 欧盟市场：EUR 39/550；英国：GBP 35/475；瑞士：CHF 39/525；挪威：NOK 450/6,000；丹麦：DKK 300/4,100。 澳大利亚：AUD 59/920；日本：JPY 5,500/90,000；韩国：KRW 45,000/830,000。 新加坡：SGD 49/800；马来西亚：MYR 159/2,500；香港：HKD 299/4,650；台湾：TWD 1,200/18,500。 沙特阿拉伯：SAR 149/2,250；阿联酋：AED 149/2,200。斜线后的金额为免邮门槛。

欧盟和英国消费者如因个人原因退货，应在收货后 14 天内通知我们；韩国和台湾消费者应在收货后 7 天内通知我们。其他市场原则上不接受非质量原因退货，除非当地法律另有强制规定。本限制不影响商品存在质量问题、运输损坏或与描述不符时的法定权利。退回商品仅可为检查目的进行合理试用，并应尽可能保留全部配件和原包装。

寄回商品前，请通过 [email protected] 提供订单号、收货国家或地区及退货原因。我们将提供退货说明和位于中国的授权退货地址。符合条件的个人原因退货由客户承担运费；经确认的质量问题、运输损坏或错发由 EnergyMo 承担合理退货运费。请勿在未经授权的情况下寄回商品。

Click Sign Up on the login page and enter your name, email, and password.

Yes, you can request account deletion from your account settings. All personal data will be removed per GDPR requirements.

The EnergyMo app is available for iOS 15+ and Android 10+.

Download the EnergyMo app, create an account, and follow the in-app pairing instructions.